小鵬回應顧客“腳夾門”
2025-11-25 09:34 小鵬

近日，有網友在社交平臺公開視頻及錄音爆料，其在海南海口一家小鵬汽車4S店試駕時被感應門夾到腳，玻璃門壞了，卻被要求賠償門的損失。此事在社交平臺上一經發布，就引發大量關注。據瀟湘晨報，事發4S店為小鵬汽車海口南海大道銷售服務中心。11月23日，記者聯系了該4S店，接聽電話的工作人員稱不清楚此事。

另據封面新聞，記者致電小鵬汽車官方客服電話了解具體情況，一工作人員表示，“目前我司也經過核實，該客戶在我司的海南南海大道參觀的過程中，遭受到這種不好的體驗，也確實十分抱歉的。”該工作人員表示，該涉事的員工在接待層面有明顯的過錯，在后續溝通過程中有言論不當的行為，目前已按公司規定對涉事員工嚴肅處置，并對門店店長進行了懲戒，“同時我們也會加強對全國門店銷售的培訓管理工作。