斐樂回應(yīng)店員給顧客備注買鞋嫌貴：已對(duì)涉事員工嚴(yán)肅批評(píng)
2025-11-25 09:33 斐樂

據(jù)封面新聞，11月23日，網(wǎng)友李女士發(fā)文稱，周末在鄭州正弘城5樓的FILA KIDS店給孩子買鞋，之后發(fā)現(xiàn)被店員私下備注“買雙鞋子都嫌貴”。聊天記錄顯示，店長(zhǎng)解釋稱，關(guān)于員工備注的問題，深感抱歉，備注是想要更加細(xì)致地服務(wù)，絕對(duì)沒有不尊重顧客。之后，該群被店長(zhǎng)解散。
FILA消費(fèi)者體驗(yàn)官方服務(wù)號(hào)在李女士帖子下面回復(fù)稱，已第一時(shí)間與門店負(fù)責(zé)人了解情況，并對(duì)存在失當(dāng)行為的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，類似這樣的行為絕對(duì)不被允許的，真誠(chéng)希望有機(jī)會(huì)向您當(dāng)面表達(dá)歉意。
24日，@封面新聞 記者致電該門店，工作人員表示確有此事，公司非常重視，正在調(diào)查此事，同時(shí)也在與顧客進(jìn)行溝通，并表示晚點(diǎn)會(huì)有專門人員進(jìn)行回復(fù)。截至記者發(fā)稿，暫未收到相關(guān)回復(fù)。